Application Management Services

Im Lebenszyklus einer Anwendung sind Erweiterungen und Wartungen unausweichlich. Mit unserem individuell auf Ihre Ansprüche zugeschnittenen Application Management Paket stehen unsere Spezialisten Ihnen jederzeit helfend zur Seite. Um den reibungslosen und störungsfreien Produktivbetrieb Ihrer IT sicherzustellen, übernehmen wir neben dem Betrieb auch das Monitoring und Job Scheduling sowie Archivierung und Support Ihrer Anwendungen.

Egal ob Eigen- oder Fremdentwicklung, unser Application Management spielt regemäßig systemkritische Updates für Sie ein und übernimmt auf Wunsch auch gerne das komplette Hosting Ihrer Anwendung. So müssen Sie sich keine Gedanken mehr um den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer IT-Systeme machen.

Application Management für reaktionsschnelle Fehlerbehebung und Support

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Application Management ist der User Help Desk und das schnelle Reagieren bei Fehlern in der Anwendung. Wir übernehmen den 2nd und 3rd Level Support unter Einsatz unseres eigenen oder durch Übernahme Ihres Ticketsystems. Probleme mit der Applikation können so schnell geklärt, nachvollzogen und gegebenenfalls behoben werden. Bugfixes werden je nach Wichtigkeit in die Release-Planung aufgenommen oder direkt als Hotfix eingespielt.

Auf Change Requests flexibel reagieren dank Application Management

Kommen kurzfristig neue Anforderungen auf, müssen diese analysiert und die Änderungen der Lösung realistisch geplant werden. Unser Application Managements überwacht neben der Analyse und Planung auch die Implementierung der Änderungen und führt diese auf Wunsch auch gerne selbst durch.

In Abstimmung mit Ihren Vorschriften und Anforderungen stellen wir sicher, dass Change Requests in einem strukturierten Prozess registriert, bewertet, priorisiert und dokumentiert werden. Und selbstverständlich sorgen wir auch für eine reibungslose Inbetriebnahme der Änderungen nach der Implementierung.

Wieder mehr Freiräume für Ihr Kerngeschäft

Mit unserem Application Management verfolgen wir das Ziel, Ihnen und Ihren Mitarbeitern wieder mehr Freiräume für das eigentliche Kerngeschäft zu verschaffen. Nichts ist demotivierender als nicht funktionierende Software und ein schlechter Support. Durch einen skalierbaren Ressourcenmix können wir die Kosten auch langfristig optimieren. Gemeinsam vereinbarte SLAs definieren den genauen Umfang unseres Application Managements und sichern Ihnen schnelle Antwortzeiten.

Kunden

Dekra

Gerne erzählen wir Ihnen persönlich mehr.

Claudia Hansel

+49 7031 714-9600
chansel@spirit21.com

© 2016 SPIRIT/21.
Alle Rechte vorbehalten.

Otto-Lilienthal-Strasse 36, 71034 Böblingen
T: +49 7031 714-9600, F: +49 7031 714-9699

info@spirit21.com