Erfolge mobilisieren − Mobility Services

Von 1.000 auf 65.000 mobile Endgeräte in kurzer Zeit: Für einen Dax-Konzern der Automobilbranche hat SPIRIT/21 die IT-Landschaft mobil gemacht und somit seine Geschäftsprozesse.

Ausgangslage

Die Mission unseres Kunden mit weltweit 280.000 Mitarbeitern ist die Mobilität. Klar, dass er auch höchste Anforderungen an seine IT stellt. Innerhalb kurzer Zeit haben wir rund 65.000 mobile Endgeräte in seine IT-Infrastruktur eingebunden und betreuen sie rund um die Uhr.

Herausforderung

Alleine die Größe ist eine Herausforderung. Zurzeit sind 65.000 mobile Endgeräte eingebunden. Wir betreuen in diesem Projekt verschiedene MDM Systeme sowie die marktrelevanten Plattformen iOS, Android, Windows Phone und BlackBerry. Der Rollout erfolgte weltweit, es müssen die unterschiedlichsten Provider und Dienstleister koordiniert werden. Der Kunde erwartet einen VIP-Support und einen ununterbrochen ganzjährigen operativen Betrieb (24/7).

Umsetzung

Unsere Services im Incident-, Problem- und Changemanagement werden durch umfangreiche Beratungsleistungen flankiert. Diese reichen von der Architektur über Prozessdesign, Implementierung bis zur Automatisierung und Migration. Im Rahmen dieser Aufgaben haben wir für unseren Kunden auch ein Dashboard entwickelt, das die weltweit verteilten Fachbereiche bei der Service-Steuerung, dem Reporting, der Abrechnung und beim Incident-Management global und lokal unterstützt.

Vorteile

Seine Entscheidung, die Mobility seiner IT in kompetente Hände zu geben, hat unser Kunde nicht bereut. Im Gegenteil: täglich kommen neue Endgeräte dazu. Dafür, dass auch in Zukunft alles perfekt weiterläuft, sorgen die Mobility-Spezialisten von SPIRIT/21.

Branche

Automobil

Mitarbeiterzahl

280.000

Umsatz

130 Mrd. Euro

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